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华尔街英语四小时收费近3000

英语机构收费 2020-12-08 09:1659未知admin
  原题:华尔街英语:青岛学生遇上另一个“洞”

  几乎每个去购物的年轻人都会遭遇华尔街英语推销员的心灵折磨:“你对英语感兴趣吗”和“学商务英语”?但很多人没有想到的是,在这些销售人员坚持看似真诚无害的促销活动背后,竟然有一个诱使无力偿还的人继续巨额贷款的陷阱!
  为什么咨询课程4小时收费近3000?
  赵学宇是青岛一所大学的大三学生。几天前,当她和她的同学在海洋广场购物时,一个售货员向她求助,说她今天没有任何成就。如果她不帮助他,她明天就有被解雇的危险。赵学宇也在暑假做兼职,知道不容易,于是好心答应帮忙。随后,赵学友跟着销售员来到了华尔街英语培训中心,但正是这一好心之举让赵学友负债累累。
  进店后,赵雪玉在吐荷花的售货员的精心洗脑下,签了一份价值3.8万元的学习合同。不过,由于费用太高,赵学宇说自己无力支付。这时,销售人员“帮忙”想出了分期付款的好办法。
  赵学宇说,当时是销售人员用手机进行操作,很快就分阶段完成了。事后,小赵觉得自己的英语还不错,便选择下一步考研。他没有时间学习任何英语课程。赵学宇决定退还学费。不过,该工作人员表示,合同中明确规定,7日内退票需缴纳2950元手续费。赵学宇花了近3000元买了一个没上的班,这让他很冤枉。但毕竟,赵学友别无选择,只能承认错误,并签署退款协议。
  在退款过程中,小赵结识了同样想退款的学生迪女士,通过对比两人签约时签订的合同,发现很多“猫腻”。据小赵说,他们的合同里有各种各样的费用。狄女士的合同规定,扣除管理费、教学服务费和物质损失费。但赵学宇的合同中反映了培训服务费、相关管理费和合同签订礼金。
  为此,销售人员告诉赵学宇,所谓的培训服务费是他刚来时咨询和聊天的4个小时。他得付近3000元。正式上课前,他还得花钱咨询聊天,这着实让小赵感到很委屈。
  公开资料显示,华尔街英语于1972年在意大利成立。2000年以来,华尔街英语在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了75个学习中心。在英语培训机构领域,英孚、美联、韦伯和华尔街英语被称为“英语培训的四大巨人”,华尔街英语在英语培训机构中被称为“贵族”。
  一位曾经在一家成人英语培训机构工作的销售人员说,他被录用时,培训机构会为销售人员提供专门培训。本次培训主要针对如何判断目标客户的需求,激发参与培训的兴趣,获得客户的信任,顺利完成课程销售。为此,组织将向销售人员发布一套“脚本说明”以供指导。
  招数一:很多人缠着路人进店,“进去填张表就行了”
  “你对英语感兴趣吗?”,“你的工作需要用英语吗?”在商场、地铁口等人流密集的场所,经常能看到这样培训机构的销售人员。他们不仅等顾问,甚至还跟着路人走了10多米,请路人进入店内,帮助他们完成表演。就像那个善良的小赵,他终于欠下了债。
  诀窍二:“洗脑”营销将学习英语与“生活中的成功”联系起来,用顾客的专业缺点刺激购买课程这种促销过程将持续几个小时。在此期间,销售人员将从学习英语的优势来促进销售,而折扣仅限于这几天,并从客户的专业缺点和个人痛苦点来刺激他们购买课程。他们将把学习英语与“人生成功”联系起来,并借此机会组成一个单身汉。
  一些课程顾问会带客户参观开放式商店,然后介绍华尔街的英语品牌、教学设施、课程等。这些课程顾问并不急于推广这门课程。他们会询问客户的学历、职业、家庭信息,甚至他们的恋爱经历、个人爱好等,以交到“朋友”。
  在这个过程中,聊天的方向将逐渐转向学习英语的重要性。并通过一些实例向学生展示,学习英语不仅可以提高自信心,更容易找到工作,还可以通过华尔街英语认识不同行业的人才,扩大社交圈。
  不仅如此,除了法律上的“剧本”,一些课程销售人员还会有一些超出合同范围的承诺、服务和剧本,从而形成一套能够成功说服客户申请阅读的“套路”。
  今年以来,华尔

街英语屡屡被曝光退费问题,全国学生退费问题不断增多。此外,消费者还反映,华尔街英语不仅鼓励学生在销售中进行学费贷款,还隐瞒贷款细节,敷衍和拖延退款。
  上船容易,学生下船难。
  2018年12月,北京一名大学生在被华尔街一名有权势的英语销售人员洗脑后,先后三次交了16万余元的学费,因为知道这名学生没多少钱,销售部门也为她办理了贷款,每月交6600元。后来,由于学生们付不起高额的月供,他们的家人开始卖房帮他们还债,但当他们想协商退款时,却遭到了华尔街英语的拒绝。
  据《国际金融报》报道,目前华尔街英语退款学生已经超过1000人,这可能只是冰山一角。只有一个名为“华尔街英语退款联盟”的豆瓣组织有2046名成员。百度、天涯、豆瓣等大型论坛已有近20万条与“华尔街英语退款策略”相关的词条,这也是华尔街英语退款联盟、华尔街英语退款QQ群的存在,并已活跃了很长一段时间。
  华尔街英语有多种退款方式。华尔街英语将首先要求写一份申请表,并通知它等待批准。事实上,如果手写的申请表没有加盖公章,退款申请人就无法按照华尔街英语学费退款规定提交有效的退款申请,也无法进入正式审批程序。
  即使学生顺利进入审批程序,也会以“每月都有退票名额,所以要排队”、“一定要坚持学英语,然后给自己更多的时间考虑”为借口延长退票时间。至于退款什么时候成功,全是缘分。
  这与华尔街英语的“随时退款”宣传大相径庭。
  此外,王玉红律师还提醒广大市民,在遇到类似培训机构、甚至美容健身机构等类似销售顾问的促销活动时,要保持相对清醒的头脑。最好“货比三家”,千万不要急于消费;如果不能确定承诺与实际效果相符,尽量先选择数量少、课时少的消费,先看效果如何,再选择长期的套餐或课程,以免过度损失。
  他还建议,培训机构应为销售顾问灌输和树立正确的营销理念。如果培训机构一味纵容销售顾问的过度开发或过度销售,今后一旦出现问题或纠纷,销售顾问可以随时离开,但培训机构最终将作为买家承担赔偿甚至处罚的责任。

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